Wenn Schulden Ihren Alltag bestimmen, bringt SchuldenHero wieder Struktur in den nächsten Schritt.
In einem vertraulichen Video-Erstgespräch klären wir Ihre Situation, ordnen die nächsten Schritte ein und zeigen Ihnen, wie es nach dem ersten Kontakt konkret weitergeht. Digital, bundesweit und verständlich.
Digital und bundesweit
Vertrauliches Erstgespräch per Video-Call
Klarer Ablauf statt Unsicherheit
Ihre Situation ist uns bekannt!
Viele Menschen melden sich bei uns erst dann, wenn Briefe liegen bleiben, der Überblick fehlt oder der Druck spürbar in den Alltag eingreift.
Genau dort setzen wir an:
mit Klarheit, Struktur und einem ersten Gespräch, das Ordnung in die Situation bringt.
1.
Rechnungen und offene Forderungen wachsen.
Aus einzelnen offenen Beträgen wird schnell eine unübersichtliche Gesamtsituation.
Wir helfen dabei, wieder Ordnung hineinzubringen.
2.
Mahnungen und Inkassopost häufen sich.
Wenn ständig neue Schreiben kommen, steigt der Druck.
Im Erstgespräch sortieren wir mit Ihnen, was jetzt Priorität hat.
3.
Die Belastung geht über das Konto hinaus...
Schulden betreffen nicht nur Zahlen, sondern oft auch Schlaf, Beziehungen und Entscheidungen im Alltag.
Darum braucht es einen klaren nächsten Schritt statt weiteres Aufschieben.
02
Erstgespräch per Video-Call
Sie starten unkompliziert und ortsunabhängig mit einer ersten Einordnung Ihrer Situation.
03
Klare Schritte nach dem Erstkontakt
Sie erfahren, welche Unterlagen benötigt werden und wie es nach dem Gespräch konkret weitergeht.
Unsere Unterstützung
SchuldenHero begleitet Sie:
Vom ersten Video-Call bis zur geordneten nächsten Entscheidung.
Wir helfen Ihnen nicht mit leeren Versprechen, sondern mit einem strukturierten Ablauf:
Erstgespräch, Sichtung der Unterlagen, Einordnung Ihrer Situation und Vorbereitung der nächsten Schritte.
Erste Einordnung Ihrer Situation
Im Video-Erstgespräch klären wir, wie dringend Ihre Lage ist, welche Themen Priorität haben und welcher Weg für Sie grundsätzlich infrage kommt.
Unterlagen und Daten strukturiert erfassen
Wir sagen Ihnen klar, welche Unterlagen benötigt werden, welche Angaben wichtig sind und wie daraus ein belastbarer Überblick entsteht.
Digital begleitet, bundesweit erreichbar
Sie müssen nicht vor Ort erscheinen. Der Einstieg und die weitere Zusammenarbeit können digital und planbar erfolgen.
So geht es nach Ihrem Kontakt mit SchuldenHero weiter:
Schritt 1
Video-Erstgespräch vereinbaren
Sie buchen online einen Termin. Vorab können Sie auf Wunsch ein kurzes Schulden-Quiz ausfüllen, damit wir Ihre Lage schneller einordnen können.
Schritt 2
Erste Lageeinschätzung im Gespräch
Im Video-Call besprechen wir unter anderem Gläubiger, laufende Mahnungen oder Pfändungen, Einkommen, Fixkosten und die Dringlichkeit Ihrer Situation.
Schritt 3
Unterlagen und Angaben vervollständigen
Nach dem Gespräch erhalten Sie eine klare Liste der benötigten Unterlagen, etwa zu Einkommen, Ausgaben, Konten und Gläubigern, damit wir Ihre Situation belastbar aufbauen können.
Schritt 4
Mögliche Lösungen prüfen
Auf Basis Ihrer Unterlagen prüfen wir, ob Stabilisierung, Vergleich oder ein außergerichtlicher Einigungsversuch sinnvoll ist.
Schritt 5
Nächste Schritte geordnet umsetzen
Wenn erforderlich, wird die weitere Vorbereitung strukturiert fortgesetzt, bis alle notwendigen Angaben und Unterlagen vollständig vorliegen.
Ich hatte eine Kontopfändung und wusste nicht mehr weiter. Innerhalb von zwei Tagen hatte ich einen Termin und zum ersten Mal seit Monaten das Gefühl, dass sich jemand wirklich mit meiner Situation beschäftigt. Der Prozess war klar, digital und ohne Papierchaos.
Sandra K., 29
Hamburg
„Das Schwierigste war, überhaupt den ersten Schritt zu machen. Das Quiz hat mir geholfen, meine Situation einzuordnen – ohne dass ich mich jemandem erklären musste. Danach war alles viel weniger beängstigend als gedacht."
Markus T., 38
Dortmund
„Ich lebe auf dem Land und hätte keine Möglichkeit gehabt, regelmäßig zu einer Beratungsstelle zu fahren. Alles per Video-Call und Dokumenten-Upload – das hat für mich den Unterschied gemacht. Professionell, schnell, unkompliziert."
Andrea M., 51
Arnsberg
„Ich hatte den Überblick komplett verloren – ich wusste nicht mal mehr genau, wer alles Geld von mir will. Das Team hat mir geholfen, alles zu sortieren und einen klaren Plan aufzustellen. Zum ersten Mal seit Jahren schlafe ich wieder ruhig."
Thomas R., 57
Essen
Was Ihnen SchuldenHero konkret abnimmt:
Weniger Unsicherheit
Sie wissen nach dem Erstgespräch, was jetzt Priorität hat und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Mehr Überblick
Ihre Unterlagen, Gläubiger und finanziellen Daten werden nicht nur gesammelt, sondern geordnet und nachvollziehbar erfasst.
Ein fester Ablauf statt Chaos
Sie bekommen klare Aufgaben, Fristen und eine strukturierte Begleitung durch die nächsten Phasen.
Digitale Erreichbarkeit
Sie können den Einstieg per Video-Call starten und viele Schritte ortsunabhängig erledigen.
FAQ:
Für wen ist das Angebot gedacht?
Das Angebot richtet sich an Privatpersonen in finanziellen Schwierigkeiten. Laut Projektbriefing soll die Beratung bundesweit, komplett digital und eigenständig gebrandet angeboten werden.
Wie läuft der erste Kontakt ab?
Der Ablauf beginnt mit einer telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme. Danach werden ein Kurzfragebogen zur Ersteinschätzung versendet, ein Termin vereinbart und erste Unterlagen angefordert.
Was passiert im Erstgespräch?
Im Erstgespräch werden die Einkommens- und Ausgabensituation, die Anzahl der Gläubiger, die grobe Schuldenhöhe sowie bestehende Pfändungen oder Vollstreckungsmaßnahmen erfasst. Auf dieser Basis wird entschieden, ob zunächst Stabilisierung, Vergleich oder Insolvenzvorbereitung der richtige nächste Schritt ist.
Was passiert nach dem Erstgespräch?
Nach dem Erstgespräch folgt die vollständige Datenerhebung. Dabei werden persönliche Daten, Einkommen, Vermögen, Unterhaltspflichten, wiederkehrende Belastungen sowie alle Gläubiger und Forderungen so erfasst, dass die erforderlichen amtlichen Formulare vollständig vorbereitet werden können.
Welche Unterlagen werden typischerweise benötigt?
In den Unterlagen werden unter anderem Ausweiskopie, Einkommensnachweise, Leistungsbescheide, Kontoauszüge, Mietvertrag bzw. Wohnkosten sowie vollständige Gläubigerunterlagen genannt. Hinzu kommen je nach Fall Nachweise zu Pfändungen, Vermögenswerten, Unterhalt und laufenden Verfahren.
Muss ich schon alle Unterlagen vollständig haben?
Für den Start werden zunächst erste Unterlagen angefordert und im weiteren Verlauf eine konkrete Unterlagenanforderung erstellt. Gleichzeitig ist im Ablauf ausdrücklich festgehalten, dass ohne vollständige Unterlagen keine belastbare Entscheidung getroffen werden kann.
Wird auch ein außergerichtlicher Einigungsversuch geprüft?
Ja. Ein eigener Prozessschritt ist der außergerichtliche Einigungsversuch nach § 305 InsO, bei dem ein Schuldenbereinigungsplan erstellt, an alle Gläubiger versendet und die Rückmeldungen dokumentiert werden.
Was passiert, wenn eine außergerichtliche Einigung nicht möglich ist?
Wenn der außergerichtliche Plan scheitert, wird dies dokumentiert und die erforderliche Bescheinigung vorbereitet. Anschließend kann auf Grundlage der vollständigen Datenerhebung das Antragspaket für das Insolvenzverfahren erstellt werden.
Welche Rolle übernimmt die Beratung und was nicht?
Im Ablauf ist die Rolle der Beratung wirtschaftlich und organisatorisch beschrieben, insbesondere Datenerhebung, Struktur, Plausibilisierung, Unterlagenmanagement und Terminsteuerung. Rechtliche Einzelfragen, etwa zu Anfechtung, Forderungsbestreitungen oder strafrechtlichen Themen, sind an eine zugelassene Stelle weiterzugeben; eine Rechtsberatung ist in diesem Ablauf ausdrücklich nicht vorgesehen.
Wie werden meine Angaben behandelt?
Im Mandantenaufnahmebogen ist vorgesehen, dass personenbezogene und wirtschaftliche Daten nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit sie für die Durchführung der Schuldnerberatung, die Kommunikation mit Gläubigern und Behörden sowie die Vorbereitung eines eventuellen Insolvenzverfahrens erforderlich sind. Die Einwilligung ist freiwillig und kann widerrufen werden; außerdem wird auf die Rechte nach der DSGVO hingewiesen.
Eine Heldengeschichte
